Política de privacidad
Lumia Confort ("nosotros", "nuestro") gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que le ofrecemos a usted, el cliente (los "Servicios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de pago necesarios para procesar su compra (no almacenamos los números completos de tarjeta; el procesamiento del pago se realiza a través de proveedores de pago seguros).
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias, si crea una cuenta con nosotros.
- Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito o compra, así como el historial de sus pedidos.
- Comunicaciones: la información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo a través de correo electrónico o del formulario de contacto.
- Información del dispositivo y de uso: datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador y cómo interactúa con nuestro sitio web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Cómo obtenemos su información
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
- Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio.
- De nuestros proveedores de servicios: como los encargados de procesar pagos, gestionar envíos o alojar nuestro sitio web, que tratan su información en nuestro nombre.
Cómo utilizamos su información personal
- Para prestar y mejorar nuestros Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
- Para marketing: enviarle comunicaciones sobre nuestros productos y ofertas, si usted lo ha consentido, y mostrarle publicidad relevante.
- Para seguridad y prevención de fraude: proteger su cuenta y nuestros Servicios frente a actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Para comunicarnos con usted: responder a sus consultas y ofrecerle atención al cliente.
- Para cumplir obligaciones legales, cuando la legislación aplicable así lo exija.
Cómo compartimos su información
Solo compartimos su información personal cuando es necesario, y con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como el procesamiento de pagos, el envío de pedidos y el alojamiento de nuestro sitio web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para prestar su servicio.
- Cuando usted nos lo solicite o consienta expresamente.
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
No vendemos su información personal a terceros con fines publicitarios.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras páginas web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus propias políticas.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que nos ha facilitado información de un menor, contáctenos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de su información
Aplicamos medidas razonables para proteger su información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver posibles conflictos.
Sus derechos
Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a:
- Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
- Solicitar la supresión de dicha información.
- Solicitar la rectificación de información inexacta.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a un tercero.
- Oponerse o limitar determinados tratamientos de su información.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados más abajo. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Su información puede ser tratada y almacenada fuera del país en el que reside, siempre garantizando un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Email: lumia.confo4t@gmail.com